4月〜5月・苦情要望はありませんでした。

6月・園児の言葉づかいに対するご意見がありました。お子さんが、年上の子に強い口調で、いやなことを言われ悲しい思いをした。指導してほしいという内容でした。職員会議にてクラスの様子等について確認をし、話し合いをしました。その後担任と主任保育士から言葉遣いや、相手の気持ちになって考えることなどを指導しました。職員間でも保育の見直しをしました。

　７月〜９月・苦情要望はありませんでした。

１０月〜１２月・苦情要望はありませんでした。

　１月〜２月・苦情要望はありませんでした。

３月・シラミなど感染症等の対応についてご意見がありました。シラミが発生したことを、家庭への連絡が遅れてしまっことを反省し、園児のことも配慮しつつ、直ちに各家庭に周知することを話し合いました。

　　・未満児の玄関にも傘立てを置いてほしいとの要望がありました。すぐに用意しました。

　４月〜６月　・苦情要望はありませんでした。

　７月・駐車場が狭くて困るというご指摘がありまた。
　狭い中での送迎にご協力いただいていることに感謝を伝えました。広さ等を変えることは現状では困難であることを理解していただき、必要に応じて、職員が交通整理をすること伝えまた。

　８月〜９月　・苦情要望はありませんでした。
１０月〜１２月・苦情要望はありませんでした。
　１月〜３月　・苦情要望はありませんでした。
　　　　　　　　

　４月〜６月　　・苦情要望はありませんでした。
　７月〜９月　　・苦情要望はありませんでした。
１０月〜１２月　・苦情要望はありませんでした。
　１月〜３月　　・苦情要望はありませんでした。

　　４月〜６月　　・苦情要望はありませんでした。
　　７月〜９月　　・苦情要望はありませんでした。
　１０月〜１２月　・苦情要望はありませんでした。
　　１月〜３月　　・苦情要望はありませんでした。

４月・各年齢別の保育室が毎年変わることについて、ご意見をいただきました。
園からの説明が不十分であったことを謝罪しました。部屋の面積によって受け入れられる人数が設定されているため　年度当初のクラスの人数によって毎年　保育室を決めていることを説明し、ご理解をいただ　きました。
今後は、事前にお知らせをするなど、園児や保護者の皆様がスムーズに進級できるよう努力していきます。
　５月〜　７月・苦情要望はありませんでした。
　８月〜１０月・苦情要望はありませんでした。
１１月〜１２月・苦情要望はありませんでした。
　１月〜　３月・苦情要望はありませんでした。　

４月・（保護者会役員会より）駐車場の木の枝がのびているため、送迎の際、車にキズがつくのではと心配なため、改善してほしいとの要望がありました。
枝を切り、改善をしました。
　５月〜　７月・苦情、要望はありませんでした。
　８月〜１０月・苦情、要望はありませんでした。
１１月〜　１月・苦情、要望はありませんでした。
　２月〜　３月・苦情、要望はありませんでした。

苦情・要望はありませんでした。

苦情・要望はありませんでした。

（1才児保護者より）お迎えの際にかみつかれた報告を受けたが、1週間のうちに重なったため、もう少ししっかり見てほしいとの要望がありました。
続けて傷つけてしまったことを謝罪しました。園では、個々の発達をよく理解し保育環境の設定を再度見直しをしました。また保護者の方には、発達についてもご理解をいただきましたが、どんな状況であれ、傷をつけて帰ってきた時の親御さんの気持ちを考え、職員間で話し合いをしました。

苦情はありませんでした。
昨年度要望がありました、運動会の保護者席についてですが、4月の保護者会にて保護者会役員の席の確保について皆様に了解をいただきました。